新外贸客户不同意付款方式,该怎么谈?

2025-02-28发布|38次浏览|开发技巧
邦友问:“公司只做TT付款,客户坚持要求使用LC,双方都不让步,该怎么办?”
 
这是很多邦友曾经或正在遇到的问题。很多时候,部分邦友可能以公司规定或行业惯例为由回绝客户的付款要求,然而这种做法并不完全合适。那么,正确的付款方式谈判技巧应该是什么呢?


 
1. 分层报价法
 
这种方法是非常有效的报价方式,让客户根据自己的需求来选择付款方式。自然,越是对客户有利的付款方式,价格就越高。客户会根据综合成本来选择最适合自己的方式。以下是一个分层报价的例子:
 
- If the payment is 100% TT in advance, the price is USD 1000 per metric ton.
- If it is a sight letter of credit (LC at sight), the price is USD 1020 per metric ton.
- If it is a 30-day letter of credit (LC 30 days), the price is USD 1060 per metric ton.
 
2. 榜样效应法
 
每个市场中总会有一些知名或权威的采购商。在前期,我们可以尽量争取这类客户,即使需要低价提供,也要尽力保住他们。这是为了建立榜样效应。将这些知名客户作为“武器”,当其他客户讨价还价或对付款方式犹豫不决时,可以引用他们作为例子。
 
与这些知名企业或权威采购商的合作,也能显著增加客户的信任度,并为推进订单赢得先机。
 
3. 货期差别法
 
有时,客户对货期要求非常紧张,并坚持要求用信用证支付。比如,曾经有个客户要求非常紧的货期,但却坚持用信用证付款。我就告诉他:“信用证收到后需要3-4天,之后才会开始生产,生产完成后出货可能赶不上预定的船期。而现在线上生产的货物,都是已经支付过款的。如果您同意使用TT付款,我可以向老板申请,将您的订单排在前面,优先生产,您看如何?”
 
如果客户急需货物,通常会同意这个提议。
 
4. 哭穷法
 
这种方法我自己经常使用,而且成功率相对较高。可以用这种方式说:“我们公司刚刚建设了一个新厂或者新投入了生产线,目前资金比较紧张。为了尽快回笼资金,我们提供了一些优惠政策。凡是接受100% TT预付的客户,都可以在原优惠的基础上再打5%的折扣,以促进资金的流动,解决资金困难。”
 
5. 善诱法
 
客户不接受你的提议,很多时候是因为缺乏信任,尤其是在第一次合作时,双方对彼此都没有充分的了解。在这种情况下,可以这样说:“我相信您要求这种付款方式,并非因为资金问题,而是对我们有所顾虑。说实话,第一次合作,我也有些担心,所以我们不要求全额的TT预付款,甚至没有要求您支付定金。我们只要求即期信用证(LC at sight),这样由银行提供保证,对双方都公平,您觉得怎么样?”
 
这种方式能够帮助客户理解你并解除他们的顾虑。如果客户是真正的买家,他们通常会同意这种付款方案。
 
6. 开门见山法
 
如果以上各种方法都无效,客户依然不接受你的提议,那么再找理由可能已经没有意义。此时,可以直接表达真实的想法:“Because there are more orders during this period, the company rules do not accept orders other than TT and L/C. I'd love to work with you, but I'm not the boss, so it's not up to me!”
 
以上这些付款方案,业务人员应该根据自身的实际情况来灵活运用,方法没有固定的顺序。有些客户可能一个理由就能达成协议,而有些客户可能需要所有理由都说过了才会有回应。如果遇到那些始终无法达成协议的客户,不妨果断撤退。即使妥协大概率也是“坑”。

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