对于外贸人来说，参展虽然辛苦，但收获往往也非常可观。不过要想成单，除了展会期间的展示与交流，展会结束后的客户跟进工作同样关键，甚至可以决定最终是否能够转化为订单。
本期内容，我们将围绕不同类型客户的展后跟进策略展开，帮助大家更有针对性地提高跟进效率与成单率。
一、高意向客户：抓住热度，迅速出击
如何判断高意向客户？主要包括以下两类：一类是展会现场已下单的客户，另一类是表达出明确采购意向的客户（如明确型号、数量、交期等）。
对于这类客户，建议在展会结束后的24小时内发送个性化跟进邮件。邮件内容应尽量围绕展会期间的交流细节展开，比如产品讨论、特别需求、或者双方谈及的某个话题等，帮助客户迅速回忆起你是谁。
若客户当时对某产品有明确兴趣，可以直接在邮件中附上该产品的详细信息与报价。同时，若客户提过打样需求，一定要第一时间安排并同步打样进度。下面提供的这封邮件模板可做参考：
Dear [客户名],
Hi [客户名], it's [你的名字] from [公司名]. We met at [展会名], where you showed interest in [提及产品/服务]. I recall you mentioned [展会交流细节] — that was a great insight.
Following up on our discussion about [产品/服务], I've attached the detailed information and pricing, including [任何特别要求或定制点].
Would you be available for a short call this week to further discuss how our solutions can support your needs?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
[你的名字]
[你的联系信息]
二、潜在客户：主动出击，激发兴趣
潜在客户指的是在展位有停留、咨询，并留下名片的客户。针对这类客户，建议在发邮件前先做一些“功课”，例如了解一下他们的公司背景、业务类型、市场方向等。然后根据了解到的信息，发送包含最新产品目录、定制服务方案、合作成功案例等的邮件，吸引客户注意。同时，鼓励客户提问，以便进行后续的沟通。内容可参考以下邮件模板：
Dear [客户名],
Hello [客户名], this is [你的名字] from [公司名]. We met at the [展会名], and I hope you had a pleasant journey home.
I remember you shared some thoughts about [展会上的交流点] — it left a strong impression. I'm sharing our updated product catalog, which includes several solutions aligned with your potential interests.
Please feel free to ask any questions or let me know if you'd like to explore specific product lines. I’d be happy to schedule a call at your convenience.
Warm regards,
[你的名字]
[你的联系信息]
三、普通客户：持续触达，建立联系
普通客户指的是短暂停留、简单了解产品，但未表现明确兴趣的客户。虽然他们的意向度不高，但也不容忽视。
建议通过发送一封包含主打产品介绍或限时促销信息的邮件来激发兴趣，同时利用邮件追踪工具，观察对方是否打开邮件、点击了哪些链接等，便于后续做进一步判断。
如果短期内没有回复，也可以制定轻度触达的中长期跟进计划，定期发送新品信息或行业动态，维系联系，挖掘潜在机会。邮件模板如下：
Dear [客户名],
It was a pleasure meeting you at [展会名]. I hope you found the event insightful.
I’m sharing with you our product catalog, along with some featured items that are popular among our clients. If anything catches your eye, I’d be happy to provide more details or arrange a call to discuss.
Looking forward to staying in touch and hopefully working together in the near future.
Best regards,
[你的名字]
[你的联系信息]
展会是一场信息密集且高效的线下营销活动，而展会后的跟进才是将“可能”变为“成交”的关键一步。希望本期文章能给邦友们带来启发。
